El servicio de soporte técnico de Aranda SUPPORT CENTER se brindará única y exclusivamente a clientes que tengan el servicio de soporte activo al momento de ser solicitado

El servicio de soporte estándar se brindará a través de comunicación telefónica, chat vía Internet, correo electrónico ó acceso remoto. No incluye soporte en sitio.

El servicio de soporte estándar no incluye reinstalaciones de producto ocasionadas por daños en la infraestructura del cliente ó por cambio de servidores, así como tampoco migración de versiones. Estos servicios pueden ser efectuados por Aranda Software como servicio adicional, cuyos costos serán informados por el representante comercial de Aranda SOFTWARE.

En ningún caso habrá responsabilidad por agentes externos que afecten el funcionamiento normal de las soluciones de Aranda Software como restricciones de políticas de seguridad, antivirus, antispyware, problemas de sistemas operativos, restricciones de bases de datos entre otros.