Herramienta de ayuda en línea que permite crear, mantener y compartir información técnica con todos los usuarios de la infraestructura de una empresa, a través de la consulta y administración de las bases de conocimiento.

Aranda SELF SERVICE le facilita:		¿Qué beneficios obtiene?
Construir una base de datos de conocimiento, con soluciones específicas.     Describir paso a paso la resolución de problemas frecuentes.     Hacer más eficiente el proceso de soporte al reducir el tiempo que antes se necesitaba para dar respuesta a preguntas e incidentes frecuentes.     Registrar un Top cinco de las soluciones más solicitadas y aplicadas por los usuarios y uno de las ingresadas recientemente.     Promover el autoservicio en el usuario final, al permitirle que consulte y aplique los procedimientos necesarios para la solución.		Promoción del auto-soporte en el cliente.     Agilización de los procesos de atención y solución de los problemas.     Ahorro en tiempo y costos de llamada por solicitud de asistencia.     Disminución de las solicitudes de soporte, gracias a la auto-consulta y auto-resolución de los inconvenientes técnicos