Siempre estará informado de lo que ocurre en su Centro de soporte a través de su dispositivo móvil.
En la actualidad cualquier falla en la gestión IT puede impactar en la organización, por eso Aranda Software ha creado Aranda SERVICE DESK MOBILE® una solución pensada para estar siempre en contacto con la información de su mesa de servicio.
Beneficios
- Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a los casos registrados.
- Toma de decisiones con mayor rapidez.
- Mejora en la calidad de servicio a clientes.
- Aumento de productividad de los especialistas de T.I.
Funcionalidades
- Visualización de incidentes y llamadas de Servicio.
- Búsqueda y visualización de los detalles del cliente, compañía, y CI´s relacionados en el caso.
- Enrutamiento de casos a especialistas.
- Creación de incidentes y llamadas de Servicio.
- Edición de incidentes y llamadas de servicio.
- Visualización de tiempos (Acuerdos de Niveles de Servicio) de los casos.
- Visualización y eliminación de Alarmas de gestión de casos.
- Consulta en línea del estado de los casos.
- Multiproyecto.
- Campos adicionales para la creación y edición.
Móviles: BlackBerry, Iphone Sistemas Operativos: Android y Windows Mobile.
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