| Mejorar toma de decisiones porque introduce al mundo ITIL la metodología de indicadores de rendimiento. |
| |
|
| |
Medir los procesos en tiempo real, de forma centralizada y a nivel gerencial. |
| |
|
|
Innovar en la presentación de indicadores utilizando interfaces líquidas para múltiples dispositivos, desde máquinas desktop con navegadores como FireFox o IE, hasta Televisores de 42” o más. |
| |
|
|
Definir fácilmente sus propios indicadores de rendimiento (KPI’s) a través de consolas Web accesibles desde cualquier lugar. |
|
|
|
Hacer uso de los 16 indicadores de rendimiento estándar pre configurados para los procesos de Incidentes, Administración de la Configuración y Problemas, entre otros. |
| |
|
| |
|
|
|
 |
Definir indicadores clave de rendimiento (KPI’s) para procesos ITIL e ISO 20000. |
| |
|
|
Generar gráficas interactivas para representar KPI’s. |
| |
|
|
Toma de medidas a tiempo y bien fundamentadas sobre la gestión de IT en su organización. |
| |
|
|
Organizar gráficamente los indicadores en tableros gerenciales y navegar entre ellos. |
| |
|
|
Hacer drill-down y drill-up de indicadores. |
| |
|
|
Obtener actualizaciones de KPI´s en tiempo real. |
| |
|
|
