Para que na console da Aranda SERVICE DESK esteja habilitada e funcione corretamente a função [Enviar por E-mail], é necessário configurar de maneira completa o modulo Aranda Web Configuration, iniciando no botão Iniciar -> Programas -> Aranda Software-> Aranda Tools -> Aranda Web Configuration

Lembre-se que no campo SMTP Server deve ingressar o nome ou o endereço IP do servidor de e-mail da companhia e salvar a informação no caminho padrão do Aranda Web Center, na pasta awc -> bin.