Ferramenta de ajuda “on-line” que permite criar, manter e compartilhar informações técnicas com todos os usuários da infra-estrutura de uma empresa, através da consulta e administração das bases de conhecimento.

Com Aranda SELF SERVICE você poderá:		Como sua empresa será beneficiada?
Construir uma base de dados de conhecimento, com soluções especificas.       Descrever passo a passo a solução de problemas freqüentes.     Fazer mais eficiente o processo de suporte e reduzir o tempo que antes precisava para dar resposta a perguntas e incidentes freqüentes.     Registrar um TOP cinco das soluções mais solicitadas e aplicadas por os usuários, e um das novas.     Promover o self-service no usuário final, facilitando a consulta e aplicação dos procedimentos necessários para a solução.		Incentivar o self-service do cliente.     Agilizar os processos de atendimento e solução dos problemas.     Economia em tempo e custos das chamadas por solicitações de atendimento.       Diminuição das solicitações de suporte, já que possui auto–atendimento dos problemas técnicos.