Aranda Software recebe a certificação PinkVerify™ Service Support Enhanced

Miami, Florida, Outubro 04 2007- Aranda Software anunciou hoje que é a primeira companhia da América Latina a receber a certificação da PinkVerifyTM Service Support Enhanced, que é o mas alto nível de reconhecimento oferecido a desenvolvedores de soluções que cumprem com requerimentos específicos de compatibilidade de no mínimo cinco processos estabelecidos no IT Infrastructure Library (ITIL)

Pink Elephant outorgou a certificação PinkVerify, o PinkVerify é o único programa independente administrado que avalia as ferramentas  de gestão de serviços com relação aos fluxos de trabalho e definições em ITIL.

A solução certificada é o Aranda SERVICE DESK & Aranda CMDB v7.2, que incorpora as melhores praticas de gestão TI reconhecidas mundialmente. O Aranda SERVICE DESK permite que as organizações ofereçam serviços de suporte tanto para funcionários quanto para clientes, de forma fácil e efetiva. Por outro lado, O Aranda CMDB une os processos TI com os objetivos do negocio e sua infra-estrutura tecnológica, através de um repositório comum.

A Aranda Software recebeu a certificação Service Support Enhanced porque sua solução é compatível com os principais processos de suporte e serviços de ITIL: Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças, Administração de Configuração, e adicionalmente o processo de Gestão de Níveis de Serviço.

“Com esta certificação, a Aranda Software demonstra estar alinhada com as melhores praticas de ITIL, oferecendo aos nossos usuários uma robusta solução que é útil para fornecer de forma efetiva os principais serviços de TI e os processos de suporte” comentou Felipe Jaramillo. Diretor de Marketing da Aranda Software.
 
Pink Elephant é o líder mundial em educação de consultoria para a administração dos serviços TI em empresas publicas e privadas do mundo todo. A companhia se especializa no melhoramento da qualidade dos serviços de TI mediante a aplicação e cumprimento das melhores práticas de ITIL. Para maiores informações visite o site www.pinkelephant.com