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Sobre os produtos da Aranda Software em Geral
Eu estou interessado em conhecer os produtos da Aranda Software, Onde posso descarregar uma demo?
R: Pode solicitar uma demonstração dos nossos produtos clicando aqui
Por que se recomenda instalar as aplicações da Aranda num servidor e não em Windows XP, por exemplo?
R: Pelo número de conexões concorrentes: Windows XP ou outro sistema operacional tem até 10 conexões concorrentes, em tanto que no servidor é ilimitado.
Que motores de base de dados posso usar para os produtos Aranda?
R: Mssql 2000 ou superior, Oracle 9i ou superior e MSDE 2000 ou superior, com a limitante de um tamanho máximo de 2 GB por base de dados.
A que sistemas operacionais do Windows eu posso fazer inventário?
R: Windows 95a, 95b, 95c, Windows 98, 98 SE, Windows ME, Windows NT 4, Windows 2000 Workstation, 2000 Server, 2000 Advanced Server, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista (b).
Somente posso fazer inventário a estações com Windows?
R: Não, também a estações ou servidores com distribuições Linux e proximamente Mac, Unix, Solaris, entre outros.
Aranda ASSET MANAGEMENT
Que portas TCP são necessárias para o funcionamento do agente do Aranda Asset Management?
R: Por padrão as portas que usa o agente são: 7026, 7027 y 7125.
Não posso fazer controle remoto de uma das estações que estão no inventário do Aranda Asset Management.
R: Primeiro você deve ter certeza que a estação esteja ligada e na rede, e que não exista um firewall pessoal como o incluído no Windows XP SP2, o que evite a comunicação. Finalmente verificar que os serviços do agente de Aranda estão iniciados na estação destino.
Aranda SERVICE DESK
Que tipo de consoles de especialistas eu posso ter no Aranda Service Desk?
R: Consoles Front-End que se instalam sobre Windows e Consoles ASDK Web, com as que pode ter acesso desde qualquer lugar com conexão ao Site, na LAN, na WAN ou através da Internet.
Como usuário, como posso fazer acompanhamento dos meus casos reportados no Help Desk com o Aranda Service Desk?
R: Você, como usuário, só tem que acessar ao site do ASDK para reportar e fazer acompanhamento dos incidentes reportados.
Aranda SOFTWARE DELIVERY
Com Aranda Software Delivery, que tipo de informação eu posso enviar ás estações, e que posso fazer com ela?
R: Pode enviar cópia de arquivos, atualizações, criar ou modificar características de Windows através de Plug-ins, instalações de software desatendidas por meio de arquivos MSI ou RIPs. Através dos RIPs da Aranda Software Delivery também se podem enviar projetos de dêsinstalação de software.
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