La solución Aranda SERVICE DESK & Aranda CMDB fue reconocida por Pink Elephant como PinkVerify Service Support Enhanced

De esta manera, nuestros usuarios tienen la garantía de implementar no sólo una solución para la gestión de servicios de soporte, sino que pueden aplicar cinco procesos de las mejores prácticas de ITIL con los cuales es compatible:

• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Configuration Management
• Service Level Management

Aranda SERVICE DESK permite que las organizaciones brinden los servicios de soporte tanto a empleados como a clientes, de una manera fácil y efectiva.Por otro lado, Aranda CMDB, enlaza los procesos IT con los objetivos del negocio y su infraestructura tecnológica, por medio de un repositorio común.

El aval de PinkVerify

Pink Elephant concedió la certificación PinkVerify™, siendo éste el único programa de certificación a nivel mundial que reconoce el software que apoya las definiciones y los requerimientos de la automatización de las etapas de procesos específicos de administración de IT.

Service Support Enhanced es el nivel más alto de reconocimiento, otorgado a los proveedores que ofrecen soluciones compatibles con al menos cinco de los procesos establecidos en ITIL.

Es así, que Aranda Software se convierte en la primera empresa latinoamericana en alcanzar la más alta certificación PinkVerify™.  

Pink Elephant es líder mundial en educación y consultoría para la administración de los servicios TI en empresas globales públicas y privadas. Esta compañía se especializa en optimizar la calidad de dichos servicios, mediante la aplicación y cumplimiento de las mejores prácticas de ITIL. Para mayor información, visite www.pinkelephant.com