Para Aranda Software es muy importante brindarle la mejor calidad en asistencia técnica; por tal motivo, si se le presentan dudas o inconvenientes referentes al manejo de nuestras aplicaciones, acuda a nuestro centro de soporte Aranda Support Center (ASC), donde encontrará:

  1. Apoyo ante cualquier inconveniente técnico con cualquiera de las soluciones. 
  2. Documentación sobre nuestros productos (manuales, guías rápidas, entre otros).
  3. Información sobre actualizaciones.
  4. Centro de recepción de solicitudes y sugerencias.

Para utilizar los servicios de Aranda Support Center, comuníquese con nuestros especialistas mediante los siguientes pasos:

  • FAQs: Preguntas frecuentes
  • Foro: Para consultas y preguntas
  • Knowledge Base: Consulte nuestra base de conocimientos
  • Tips and tricks: Consejos sobre el uso de nuestras soluciones
  • Contacto a través de  Windows live Messenger

martha.rojas@arandasoftware.com
francisco.lugo@arandasoftware.com
soporte@arandasoft.com
fredy.hernandez@arandasoft.com

Horario de atención: Lunes-Viernes 8:00 AM a 17:00 (GMT-5)*
*Días dominicales y días festivos en Colombia no se brinda este servicio.

   


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Para tener en cuenta
Antes de solicitar soporte técnico en ASC, debe verificar que tenga aplicadas las últimas actualizaciones publicadas en : www.arandasoft.com/kb, en la sección Actualizaciones.
Al comunicarse con el especialista de ASC debe tener a mano la siguiente información:

Nombre de la empresa (como aparece en contrato de Venta o Servicio).
Antecedentes de la falla.
Descripción detallada del problema y nivel de impacto.
Versión exacta del producto.
Medidas tomadas hasta el momento.

www.arandasoft.com