La transición de una versión a otra (v2 – v3) es un proceso evolutivo de mejora, es decir, las organizaciones que ya han implementado ITIL mediante diferentes herramientas, no necesitan rediseñar nuevamente sus procesos para implementar la nueva ni cambiar las herramientas. Sin embargo, sí necesitan comprender muy bien los avances que posee ITIL v3 y de forma gradual, alinear los avances de la versión 3 con los servicios existentes.

 ¿Cómo influye esto en el negocio?

En la medida en que las organizaciones ya han implementado las versiones anteriores de ITIL, han podido obtener los beneficios de dichas prácticas. Sin embargo, la rentabilidad que las tecnologías de la información pueden generar a una empresa, empieza a incrementar cuando además de alinearse con los objetivos del negocio, se integran al negocio, entrando a formar parte de él.