La nueva versión de los libros donde son publicadas las pautas para la implementación de las mejores prácticas de administración de infraestructura IT, ITIL (IT Infrastructure Library), contiene una serie de avances en la administración tecnológica de una organización, enfocados puntualmente, en la mejora continua y ciclo de vida del servicio. Esta versión reciente de ITIL (V3) busca integrar los servicios de IT en el negocio, y así, demostrar la forma en la que las tecnologías de la información contribuyen con el logro de las metas y propósitos del negocio.
Es por ello que establece un enfoque y disciplina gerencial para la gestión de Servicios de IT, haciendo énfasis principalmente en los aspectos que permitan administrar los departamentos de sistemas como un negocio. La nueva versión de ITIL consta de un grupo de 5 publicaciones que sugieren el ciclo de vida de la Administración de Servicios:

• Service Strategy    (estrategia del servicio)
• Service Design       (diseño del servicio)
• Service Transition (transición del servicio)
• Service Operation  (operación del servicio
•  Continual Service Improvement (Mejoramiento continuo del servicio)