El Banco de Crédito logró tener actualizada la información tanto de hardware como de software de sus 2.500 estaciones de trabajo, por lo que las decisiones frente a presupuestos de tecnología ahora se han tornado más ágiles. Esta institución bancaria logró disminuir los tiempos de respuesta de las solicitudes de soporte, mediante la mesa de servicios Aranda SERVICE DESK.

“Comparando los tiempos de respuesta antes y después de Aranda, se ve una mejora sustancial. El Banco considera que la herramienta ha ayudado a hacer mejores los procesos de soporte, ya que ofrece todas las facilidades para poder gestionar el soporte de manera efectiva”, comentó Gabriel Velásquez, Líder de Gerencia de Producción del Banco de Crédito.