Pensando en las necesidades de cada empresa, Aranda Software ha desarrollado una mesa de servicios que le permite administrar únicamente los procesos de soporte que se registran en el primer nivel, es decir, un único punto de contacto donde los miembros del departamento IT podrán registrar la información de la manera más ágil y sencilla posible.

Aranda SERVICE DESK EXPRESS (ASDK EXPRESS) es una herramienta alineada con las mejores prácticas de ITIL, que le permite de manera rápida gestionar los servicios de soporte.

Por medio de esta solución podrá tener un registro del proceso de cada caso, consultarlo cuando lo requiera, reportar el caso y notificar por correo. De esta forma, además de reaccionar ante las eventualidades y problemas que se presenten con su infraestructura, podrá tener una planificación precisa y ágil que le permita ser proactivo.

De esta manera con Aranda SERVICE DESK EXPRESS podrá gestionar de manera eficiente y sencilla los procesos de soporte IT de su organización disminuyendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción en sus usuarios.