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El auge del IT Service Management o Gestión de Servicios TI

El valor que ha adquirido el uso la información para las organizaciones, establece que todos los procesos de producción, administración y uso de servicios TI deben ser gestionados y controlados de manera eficiente para asegurar la calidad de la información y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

En las organizaciones de [...]