Descubra cómo identificar las herramientas que necesita el área de IT de su organización

Como Gerente del departamento de tecnología de su compañía, le pueden llegar a su oficina ofertas de diferentes productos y servicios para que los adquiera. Pero, ¿se ha puesto a pensar qué es lo que realmente necesita implementar en la compañía para optimizar la gestión de IT?

De nada sirve tener las más sofisticadas herramientas y los productos más complejos, si no son los que cumplen con las necesidades puntuales de su infraestructura tecnológica.  Este error lo cometen con frecuencia los directores del área de sistemas de las compañías, tras verse bombardeados de múltiples y atractivas ofertas de los proveedores de soluciones.

Evite caer en estas tentaciones que bien sea por el precio, o por lo deslumbrante de su arquitectura, se convierten en el factor decisivo para su adquisición.

En primer lugar, respóndase estas preguntas:

1. ¿Sé dónde están  y cuál es el estado de las estaciones de trabajo de mi compañía?
2. Si hay algún cambio en los computadores (bien sea de software o hardware) ¿lo noto y lo registro?
3. ¿Tengo control sobre el uso que hacen los usuarios de las estaciones de trabajo?
4. ¿Estoy en capacidad de monitorear las acciones llevadas a cabo por los usuarios y tomar medidas al respecto?
5. ¿Qué tan eficiente es el soporte técnico que brinda mi área de sistemas a los usuarios?
6. ¿Estoy tomando las medidas de seguridad necesarias para proteger tanto la seguridad de mis estaciones, como la información crítica de la compañía?
7. ¿Puedo optimizar los tiempos del personal de mi área, centralizando sus tareas sin sacrificar los recursos de red?

Basado en lo que contestó, realice una lista de cuáles son las necesidades prioritarias de su área.  Luego evalúe cuáles de los productos y/o servicios que le han ofrecido, pueden cumplir con dichos requerimientos. No se fundamente únicamente en los brochures y documentación del producto; solicite al proveedor una cita donde personalmente le explique cuáles son las características de lo que ofrece.

No se conforme con un sólo proveedor; seleccione diferentes empresas para que pueda tener un panorama más amplio y pueda comparar lo que ofrece cada una. Finalmente, solicite cotizaciones a las empresas preseleccionadas y compare la relación costo-beneficio que le ofrecen. Recuerde que no siempre las más costosas son las mejores, ni las de menor costo las que le garantizan llevar una eficiente gestión de IT. Su decisión debe estar enfocada principalmente en la solución y/o servicio que cumpla y satisfaga las necesidades del área de tecnología de su organización.